Джеймс Уотт рассказал на своей странице в LinkedIn о десяти грубейших ошибках, допущенных им на посту генерального директора BrewDog.
С тех пор, как Мартин и я, два наивных 24-летних парнишки, основали BrewDog в 2007 году, мы попали не в одну передрягу. Бизнес, который некогда создавался в гараже, сегодня имеет более 2 тыс. сотрудников и более 100 баров по всему миру. Мы стали самым ценным независимым пивным брендом в мире, реализующим одну из самых амбициозных миссий устойчивого развития.
Однако отнюдь не всегда всё давалось легко. Я хочу поделиться 10 грубейшими ошибками, которые я допустил, чтобы другие лидеры компаний не наступили на те же грабли.
Ошибка №1 — Pink IPA
Нами движил благородный порыв: в преддверии Международного женского дня мы хотели подчеркнуть гендерный разрыв в оплате труда, составляющий почти 20%, и побороться за равенство. Мы решили сделать пожертвования в благотворительные организации, борющиеся с неравенством, и продавать Pink IPA всем женщинам со скидкой 20%.
Несмотря на благие намерения, наша казнь была ужасна. Все это задумывалось как откровенная пародия на сексистский маркетинг, но никто не понял, что это действительно была пародия. Так что, по сути, наша акция выглядела точно так же, как то, против чего мы пытались протестовать. Ответная реакция была оправданной.
Ошибка №2 — Lone Wolf
В марте 2017 года мы обвинили бар Lone Wolf в незаконном использовании названия нашего бренда джина. Мы составили иск и направили его в суд. Я был не прав. Никто не спутает бар Lone Wolf и наш джин. Мои действия были совершенно не оправданы.
Я быстро осознал ошибку и публично признал её, прекратил судебное разбирательство и покрыл все судебные издержки. Вдобавок мы пригласили команду Lone Wolf в Эллон, чтобы вместе сделать особую партию джина и загладить вину. Я определенно был не прав. Это очень досадная ошибка. Урок усвоен.
Ошибка №3 — промедление с реализацией экологических инициатив
Мы считали, что вносим свою лепту в заботу о планете, но чем больше мы узнавали об изменениях климата, тем отчетливее понимали, что мы и есть огромная часть этой проблемы, и были ею в течение последних 13 лет.
В августе текущего года BrewDog стала углеродно отрицательной. Мы удаляем из атмосферы в два раза больше углерода, чем выбрасываем, и все это благодаря нашему прекрасному лесу BrewDog Forest. Более того, к 2024 году мы удалим из атмосферы весь углекислый газ, который мы выбросили в атмосферу с момента основания компании.
Хотя сегодня мы уделяем вопросам экологии гораздо больше внимания, было бы здорово, если бы мы пришли к этому раньше.
Ошибка №4 — ложные представления о подборе персонала
Пару лет назад я ошибочно полагал, что единственный способ вывести BrewDog на новый уровень — нанимать опытных, высокооплачиваемых топ-менеджеров. Я собрал звездную команду из семи менеджеров с впечатляющим послужным списком и солидными зарплатами, но в течение года мы расстались со всеми из них. Несмотря на то, что они были фантастическими людьми и прекрасными лидерами, они не смогли проникнуться культурой BrewDog. К тому же, замена всего руководящего состава одним махом с самого начала была провальной идеей. Это был дорогой урок.
Теперь у нас есть предельное значение зарплаты, основная суть которого в том, что зарплата вновь набранных сотрудников не может более чем в семь раз превышать оклад сотрудника начального уровня. Поэтому у нас не остается другого выбора, кроме как развивать новое поколение лидеров BrewDog из наших собственных сотрудников. Благодаря этому наша команда стала гораздо сплоченнее.
Ошибка №5 — этикетки на резинках
По иронии судьбы именно та часть упаковки, за которую мы получили наибольшее количество наград, оказалась для нас худшей в коммерческом отношении. Когда мы только начинали заниматься производством крепких напитков, этикетки были супер-минималистичными (никто даже не мог сказать, что это за продукт) и фиксировались на бутылке одной только резинкой. Мы слишком углубились в хипстерскую эстетику.
Комментировать